Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que el usuario proporciona a las entidades corresponsables y a los obtenidos automáticamente durante la navegación en el sitio web gran-madridcasino.com y sus plataformas asociadas. El documento detalla el tratamiento de sus datos de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos.

Responsable del Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales es realizado en régimen de corresponsabilidad por las siguientes entidades del Grupo CGM, que actúan como Corresponsables del Tratamiento:

CGM S.A., con domicilio en Autovía A-6, Km. 29, 28250 Torrelodones, Madrid.
CGM Servicios S.L., con domicilio en Autovía A-6, Km. 29, 28250 Torrelodones, Madrid.
CGM Sistemas S.L., con domicilio en Autovía A-6, Km. 29, 28250 Torrelodones, Madrid.
Casino de Torrequebrada S.A., con domicilio en Avenida del Sol, s/n, 29630 Benalmádena-Costa, Málaga.
EsGaming S.A.U., con domicilio en Calle General Chacel, 10, 2º B-C, 52001 Melilla.

A efectos de esta política, se entiende como a toda persona física que utiliza los productos y servicios del Grupo CGM. Para cualquier consulta sobre la protección de sus datos, puede contactar con la Oficina de Cumplimiento Legal y Normativo a través del correo electrónico [email protected].

Tipos de Datos Personales que Recopilamos

El Grupo trata las siguientes categorías de datos personales, facilitados por el Usuario o recopilados durante la prestación de servicios, para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, número y documento de identidad o pasaporte, fotografía, fecha de nacimiento, firma e imágenes de videovigilancia.
Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de navegación: Dirección IP, geolocalización, tipo de dispositivo, navegador y otros datos técnicos de su interacción con nuestra plataforma.
Datos especialmente protegidos: Información derivada del cotejo con listas de autoexclusión, como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Datos para la prevención de delitos: Información necesaria para cumplir con la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y del fraude.
Datos bancarios y financieros: Datos de tarjetas bancarias, cuentas bancarias e informes de solvencia para procesar transacciones en Euros.

Finalidades del Tratamento de Sus Datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas y legítimas, derivadas de nuestra relación contractual y obligaciones legales:

Prestar los servicios de juego presencial y en línea, incluyendo la gestión de su cuenta, transacciones y atención al cliente.
Gestionar y dar respuesta a sus solicitudes de información, consultas y reclamaciones.
Gestionar su registro y verificar su identidad para cumplir con la normativa de juego, prevención de fraude y blanqueo de capitales.
Verificar su identidad de forma no presencial durante el registro digital mediante sistemas de contraste documental.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los contratados.
Elaborar un perfil comercial para personalizar ofertas y servicios.
Aplicar la pseudoanonimización de datos con fines estadísticos y de análisis interno.
Cotejar sus datos con bases de datos de Administraciones Públicas para cumplir con obligaciones legales de admisión y control.

Base Jurídica para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se legitima en las siguientes bases jurídicas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación se describen las bases que justifican el tratamiento:

La ejecución del contrato de servicios suscrito con usted.
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, especialmente en materia de juego y prevención de blanqueo de capitales.
Nuestro interés legítimo para mejorar los servicios, realizar análisis estadísticos y remitirle comunicaciones comerciales sobre productos similares.
Su consentimiento explícito para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales no basadas en el interés legítimo. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

Plazos de Conservación de los Datos Personales

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Con carácter general, los datos se conservarán durante 3 años desde su última interacción con el Grupo.

En cumplimiento de la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales, los datos pertinentes se conservarán durante un plazo de 10 años. Los datos podrán conservarse por un plazo superior si usted ha otorgado un consentimiento específico o si es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Comunicación de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales:

Proveedores de servicios: Terceras empresas que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios en nuestro nombre, como proveedores de marketing, consultores informáticos o pasarelas de pago.
Organismos públicos y autoridades: Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal que así lo exija.
Entidades para transferencias internacionales: Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantiza que la transferencia se realiza con las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Derechos del Usuario en Materia de Protección de Datos

El Usuario puede ejercitar los siguientes derechos sobre sus datos personales, de acuerdo con la normativa vigente. A continuación se enumeran los derechos que le asisten:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar y recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.

Para ejercitar estos derechos, puede dirigir una solicitud por escrito a la dirección Autovía A-6 km 29, 28250 Torrelodones, Madrid, o al correo electrónico [email protected], adjuntando una fotocopia de su DNI.

Cancelación del Envío de Comunicaciones Comerciales

El Usuario puede revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de los siguientes métodos. A continuación se detallan dichos métodos:

A través del procedimiento descrito en el apartado anterior sobre el ejercicio de derechos.
Utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en cada comunicación comercial recibida.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

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Enlaces a Sitios Web de Terceros

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Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o en los tratamientos de datos. Cualquier cambio material será notificado al Usuario. Si la normativa lo requiere, se solicitará de nuevo su consentimiento.