Términos y Condiciones Gran Madrid Casino
Este documento establece los términos y condiciones que regulan la relación entre casino online Gran Madrid. y el usuario para el uso de los servicios de juego. El uso de los servicios implica la aceptación de este Contrato y de las reglas específicas de cada juego. Este Contrato entra en vigor tras la activación de la cuenta de juego y se renueva mensualmente de forma automática.
Objeto y Aceptación del Contrato
El objeto del Contrato es regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador, incluyendo el registro del usuario y la gestión de su cuenta de juego. Este documento es un contrato de adhesión, formalizado mediante la aceptación explícita del Participante durante el registro. La creación de una cuenta y la participación en los juegos requieren el consentimiento expreso de estos términos y de las reglas particulares de cada juego, que forman parte integral del mismo.
Obligaciones del Participante
Solo podrán registrarse como Participantes las personas físicas mayores de edad, con plena capacidad de obrar y que no tengan prohibido el acceso al juego. El Participante asume el cumplimiento de una serie de obligaciones esenciales para garantizar la legalidad y seguridad del entorno de juego:
- Actuar siempre en nombre propio y con fondos de procedencia lícita.
- Proporcionar datos de identidad veraces y mantenerlos actualizados, colaborando en los procesos de verificación.
- Cumplir la normativa de juego española y las reglas específicas de la plataforma.
- Abstenerse de realizar cualquier actividad fraudulenta, colusoria o que emplee sistemas automáticos o software de asistencia.
- No permitir el uso de su cuenta de usuario a terceros, siendo el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar las herramientas de juego responsable puestas a su disposición.
Derechos del Participante
El Participante ostenta una serie de derechos que garantizan una relación contractual transparente y justa:
- Recibir información clara sobre las reglas de los juegos.
- Cobrar los premios obtenidos en los plazos y formas establecidos.
- Jugar libremente, sin coacciones o amenazas.
- Conocer en todo momento el saldo y el historial de transacciones de su cuenta.
- Acceder a información y herramientas de juego responsable.
- Presentar reclamaciones ante el Operador y, en su caso, ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Solicitar la autoexclusión de la plataforma o el cierre de su cuenta.
El Operador se compromete a facilitar el ejercicio de dichos derechos en todo momento.
Obligaciones del Operador
El Operador se compromete a cumplir con una serie de obligaciones destinadas a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, la protección del Participante y el cumplimiento de la normativa. A continuación, se enumeran las principales obligaciones:
- Proteger los datos personales del Participante conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Verificar la identidad de los usuarios y su no inclusión en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
- Pagar los premios obtenidos por los participantes en los plazos y formas establecidos.
- Conservar el contrato de juego y el registro de todas las operaciones durante el plazo legalmente establecido de seis años.
Derechos del Operador
El Operador se reserva un conjunto de derechos para mantener la integridad, seguridad y buen funcionamiento de su oferta de juego.:
- Suspender temporalmente la cuenta de un Participante o rescindir el Contrato de forma definitiva en caso de detectar comportamientos fraudulentos, colusorios o cualquier otro incumplimiento de los términos y condiciones.
- Anular cualquier ganancia que haya sido obtenida como resultado directo de un fallo técnico manifiesto o de un error humano en el sistema de juego.
Registro y Verificación de la Cuenta
Para participar en los juegos es obligatorio completar el proceso de registro y ser titular de una cuenta de usuario. Durante este proceso, se solicitará información personal para verificar la identidad del usuario y cumplir con la ley:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
- Fecha de nacimiento.
- Domicilio completo.
- Nacionalidad y residencia fiscal.
- Correo electrónico y teléfono móvil.
La cuenta no estará plenamente operativa hasta que el Operador verifique la documentación aportada. Hasta ese momento, el Participante podrá depositar un máximo acumulado de 150 Euros, pero no podrá realizar retiradas. Una vez verificada la cuenta, se eliminarán estas restricciones.
Gestión de la Cuenta de Juego
La cuenta de juego permite al Participante realizar depósitos y retiradas. Todas las transacciones son supervisadas por el Operador para prevenir el blanqueo de capitales. El uso de medios de pago de terceros está estrictamente prohibido.
Depósitos
Los fondos pueden ser ingresados mediante los métodos de pago aceptados y publicados en el sitio web. Por defecto, los límites de depósito son los establecidos por la normativa: 600 € diarios, 1.500 € semanales y 3.000 € mensuales, los cuales pueden ser modificados por el usuario.
Retiradas
Las solicitudes de retirada se procesan en un plazo máximo de 24 horas, sujeto a las verificaciones de seguridad pertinentes. El Operador podrá solicitar documentación adicional para confirmar la identidad del Participante y la titularidad del método de pago antes de autorizar la transacción.
Juego Responsable
El Operador promueve activamente el juego responsable y ofrece al Participante herramientas para gestionar su actividad de juego:
- Límites de Depósito: El Participante puede establecer límites de depósito personalizados inferiores a los legales.
- Autoexclusión: Permite al Participante suspender el acceso a su cuenta de juego por un periodo de tiempo definido.
- Autoprohibición: El Operador proporciona información sobre cómo inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que bloquea el acceso a todos los operadores con licencia en España.
Estas herramientas son accesibles desde el perfil del usuario y permiten un control efectivo sobre el juego
Bonos y Promociones
El Operador podrá ofrecer bonos y promociones, que se regirán por estos términos y por sus condiciones particulares. La asignación y uso de estas promociones están sujetos al cumplimiento de la normativa. Los siguientes son los principios generales que aplican a los bonos:
- Las promociones se limitan a un solo usuario por domicilio, IP o método de pago.
- El Operador puede modificar o cancelar cualquier promoción si detecta un uso fraudulento o abusivo.
- Para liberar un bono y sus ganancias, se deben cumplir los requisitos de apuesta especificados en sus términos.
- El uso indebido de las promociones resultará en la anulación del bono y de las ganancias generadas.
Modificación y Rescisión del Contrato
El Operador podrá modificar este Contrato, notificándolo previamente al Participante, quien deberá aceptar las nuevas condiciones para continuar utilizando los servicios. El Contrato podrá ser rescindido en los siguientes supuestos:
- Por solicitud del Participante a través de los canales de atención al cliente.
- Por decisión del Operador debido a un incumplimiento grave del Contrato por parte del Participante, como fraude o suplantación de identidad.
- Si el Participante se inscribe en el RGIAJ.
Tras la rescisión, el Operador liquidará el saldo restante en la cuenta, salvo que existan motivos legales para su retención.
Reclamaciones
Para la correcta gestión de cualquier incidencia o desacuerdo que pudiera surgir, se establece un procedimiento formal para la presentación de reclamaciones. El Participante dispone de un plazo máximo de tres meses, a contar desde la fecha en que se produjo el hecho que motiva la queja, para presentar cualquier reclamación ante el Operador. Una vez transcurrido dicho plazo, el derecho a reclamar prescribirá.
Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los contenidos, elementos y componentes del sitio web, incluyendo aquellos a los que el Participante pueda tener acceso, son propiedad exclusiva del Operador o de sus legítimos licenciantes. Todos estos elementos están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, y su uso no autorizado está estrictamente prohibido. A continuación, se enumeran, a título enunciativo, los elementos protegidos:
- El software, su código fuente y su diseño gráfico.
- Las marcas, nombres comerciales, logotipos y cualquier otro signo distintivo.
- Los textos, imágenes, gráficos y contenidos audiovisuales.
- Las bases de datos y la estructura del sitio web.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del Participante.